Bagi para pemain Mobile Legends, pernahkah kalian mengalami lupa Email yang mengakibatkan tidak bisa Login di perangkat lain? Jika demikian, kalian bisa simak artikel ini untuk mengetahui cara mengembalikan akun ML yang lupa Email.
Ya, setiap pemain ML biasanya telah mengaitkan akun mereka ke Email, Facebook, VK maupun Moonton. Cara ini dilakukan guna mencadangkan data akun serta memungkinkan pengguna untuk Login ML di perangkat lain.
Namun apa jadinya ketika pemain mengalami lupa Email dari akun yang terkait? Hanya ada satu cara untuk mengatasi masalah ini, yaitu menghubungi pihak Moonton untuk mengembalikan akun ML yang lupa Email.
Untuk melakukan cara tersebut tentu saja setiap pemain perlu memenuhi beberapa syarat dan ketentuan. Baiklah, supaya lebih jelas langsung saja simak informasi selengkapnya dibawah ini.
Syarat Mengembalikan Akun ML yang Lupa Email
Seperti kami sebutkan diatas bahwa untuk mengatasi akun ML yang lupa Email, si pemilik akun harus membuat pengajuan pengembalian akun tersebut ke pihak Moonton. Sebelum kami jelaskan seperti apa cara melakukannya, terlebih dahulu kalian harus melengkapi beberapa syarat berikut ini :
1. Mempunyai Akun Cadangan
Syarat pertama adalah kalian harus mempunyai akun Mobile Legend kedua untuk mengajukan pengembalian akun ML yang lupa Email. Jika belum punya, kalian bisa MEMBUAT AKUN ML BARU terlebih dahulu.
2. Sudah Mencapai Level 8
Selain itu, pastikan akun cadangan tersebut sudah mencapai level ke 8.
3. Menyiapkan Data Akun ML yang Lupa Email
Terakhir, kalian juga harus menyiapkan beberapa dari dari akun ML yang akan ingin dikembalikan, seperti Nickname, Server, Nomor ID, HP yang Digunakan, tanggal pembuatan akun serta kapan terakhir kali login akun tersebut.
Cara Mengembalikan Akun ML yang Lupa Email
Setelah memenuhi semua syarat dan ketentuan diatas, sekarang kalian bisa melanjutkan proses untuk mengembalikan akun ML yang lupa Email. Pening diketahui bahwa untuk menangani masalah ini tidak bisa dilakukan dengan cara GANTI EMAIL.
Dalam kasus ini pengguna harus mengirimkan formulir pengajuan pada pihak Moonton untuk mengembalikan akun ML yang lupa Email. Untuk melakukannya, kalian bisa ikuti tata cara dibawah ini :
1. Masuk ke Menu Customer Service
Pertama-tama silahkan buka aplikasi Mobile Legends lalu masuk ke menu Customer Service (lihat gambar diatas).
2. Klik Masalah Akun
Setelah itu klik Masalah Akun pada halaman berikutnya.
3. Pilih Saya Belum Menghubungkan Akun
Lalu pada balasan yang muncul, silahkan pilih Saya Belum Menghubungkan Akun.
4. Pilih Perangkat Saya Hilang, Tidak Dapat Digunakan, di Format
Selanjutnya untuk jenis masalah yang dihadapi kalian pilih saja Perangkat Saya hilang, Tidak Dapat Digunakan, di Format.
5. Klik Disini Untuk Mengisi Formulir
Pada balasan berikutnya langsung saja klik menu pengisian formulir pengajuan mengembalikan akun ML yang lupa email.
6. Lengkapi Data Akun ML yang Lupa Email
Sekarang masukkan data akun Mobile Legend yang mengalami lupa Email. Data yang diperlukan antara lain :
- Nickname
- Server
- Nomor ID
- Jenis Perangkat yang Digunakan
- Tanggal Registrasi
- Tanggal Login Terakhir kali
7. Masukkan Nomor Pesanan Pembelian Dalam Aplikasi
Lalu untuk pertanyaan “Pernahkah Anda Melakukan Pembelian dalam Aplikasi?” kalian bisa menjawab Pernah Top Up. Setelah itu pada kolom di bawahnya kalian bisa menuliskan nomor pesanan dari transaksi tersebut.
8. Unggah Foto Bukti Transaksi
Sekarang unggah screenshot bukti transaksi Top Up ML. Kalian bisa melihatnya pada metode pembayaran yang digunakan, seperti riwayat transaksi via mBanking, Dompet Digital atau struk pembayaran di ATM dan Alfamart.
9. Masukkan Level Karakter
Setelah itu masukkan level karakter yang dimiliki dari akun ML yang lupa Email.
10. Masukkan ID & Server Akun Kedua
Kemudian masukkan ID akun serta Server dari akun ML kedua atau yang digunakan untuk membuat pengajuan mengembalikan akun Mobile Legend yang lupa Email.
11. Pilih Media Pengembalian Akun
Untuk media pengembalian akun, kalian bisa pilih mana saja sesuai data yang terkait pada akun ML kedua (Google, Facebook, VK dan lainnya). Nantinya dari pihak Moonton akan mengembalikan data akun ML yang lupa melalui media tersebut.
12. Jelaskan Permasalahan yang Sedang Dialami
Terakhir, jelaskan secara singkat, padat dan jelas mengenai masalah yang dialami yaitu ingin mengembalikan akun ML yang lupa Email. Jika sudah, klik Kirimkan.
13. Pengajuan Telah Terkirim
Sampai disini permohonan pengembalian akun ML yang lupa Email ke pihak Moonton berhasil terkirim. Selanjutnya kalian diminta untuk menunggu kurang lebih 24 jam hingga pihak Moonton merespon serta mengembalikan data akun ML yang lupa Email tersebut.
KESIMPULAN
Demikianlah informasi dari gameitu.id mengenai cara mengembalikan akun ML yang lupa Email. Dengan cara diatas, akun kalian yang lupa Email besar kemungkinan akan kembali, asalkan sudah memenuhi semua syarat dan ketentuan serta mengikuti prosedur diatas. Nantinya data akun ML yang lupa Email akan dikirim melalui Email, Facebook atau VK yang sudah terkait di akun cadangan. Selanjutnya kalian bisa Login lagi ke akun ML lama atau yang pernah mengalami lupa Email.
