Sebagai pengguna PS4 pasti banyak dari kalian yang sudah pernah atau bahkan sering membeli game di PlayStation Store. Namun pernahkah kalian membeli game yang tidak sesuai ekspetasi sehingga ingin mengajukan pengembalian dana. Jika demikian, kami punya informasi lengkap seputar cara Refund game di PS4. Jadi pastikan kalian simak artikel ini sampai akhir.
Ketika mencari game di PlayStation Store kalian bisa memilih berbagai genre permainan mulai dari petualangan, balap motor, balap mobil, olahraga dan lain sebagainya. Disamping itu harga game di PlayStation Store juga beragam, mulai dari ratusan ribu hingga jutaan rupiah. Nah, jika sudah mengeluarkan budget cukup besar untuk membeli suatu game namun ternyata kurang memuaskan, pastinya kalian merasa menyesal.
Oleh karena itu dari pihak PlayStation Store menyediakan fitur Refund atau pengajuan pengembelian dana pembelian game. Hanya saja banyak pengguna yang begitu paham bagaiamana cara mengajukan Refund game di PlayStation Store. Dengan cara ini kalian bisa meminta uang kembali 100% meskipun transaksi pembelian sebelumnya sudah berhasil.
Penasaran seperti cara meminta pengembalian dana pembelian game di PS Store? Tenang, penjelasan selengkapnya telah kami siapkan dibawah ini. Bukan hanya itu, kami juga mempunyai informasi seputar syarat hingga ketentuan biaya admin daripada proses pengajuan Refund di PS Store berikut ini.
Syarat Refund Pembelian Game di PS Store PS4
Sebelum masuk ke inti pembahasan, terlebih dahulu kami bakal menjelaskan syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi jika ingin Refund game di PS4. Tidak beda jauh seperti saat REFUND GAME DI STEAM maupun PLAY STORE, disini pihak PlayStation Store PS4 juga menerapkan syarat dan ketentuan sebagai berikut :
1. Hanya Berlaku Untuk Pembelian Game di PlayStation Store
Pertama, kalian hanya bisa Refund game PS4 apabila pembelian game dilakukan melalui PlayStation Store. Jika transaksi dilakukan diluar platform tersebut, maka proses pengajuan Refund tidak akan disetujui.
2. Belum Melewati Batas Maksimal Refund
Kedua, batas maksimal pengajuan Refund game PS4 adalah 14 hari setelah transaksi. Dengan demikian, ketika pengajuan dilakukan melebihi batas waktu maka pihak PS Store berhak menolak untuk mengembalikan uang pembelian game di PS4.
3. Belum Mengunduh Data Permainan
Ketiga, pengajuan Refund juga hanya disetujui apabila kalian belum mengunduh data game ke akun PS4.
Cara Refund Game di PS4
Setelah mengetahui apa saja syarat dan ketentuan pengajuan Refund game di PS4 sekarang mari kita lanjut ke tata cara melakukan proses tersebut. Sebelum itu, kalian juga perlu menyiapkan beberapa data sebagai berikut :
- ID akun PS4
- Email akun PS4
- Nama game yang akan di Refund
- Rincian transaksi (tanggal pembelian & harga game)
Jika sudah, sekarang ikuti tata cara dibawah ini untuk mengajukan pengembalian dana pembelian game di PS4 :
1. Buka Situs PlayStation Store
Pertama buka browser di PC atau Laptop lalu kunjungi situs PLAYSTATION STORE. Pada halaman utama silahkan pilih menu Support.
2. Klik PS Store & Refunds
Setelah itu buka menu PS Store & Refunds.
3. Klik About PS Store Refunds
Kemudian klik About PS Store & Refunds di bagian kanan bawah.
4. Tekan Tombol Request Refund
Pada tampilan berikutnya silahkan tekan tombol Request Refund untuk mengajukan pengembalian dana yang sudah dikeluarkan untuk membeli game di PS4.
5. Tentukan Alasan Pengajuan Refund
Sekarang kalian akan diminta membalas beberapa pertanyaan dari PlayStation Support Bot (lihat gambar diatas). Selanjutnya tentukan alasan kenapa kalian ingin membatalkan pembelian game di PS4.
6. Klik NO
Kemudian untuk pertanyaan ” apakah kalian sudah mengunduh data permainan? “ silahkan klik NO sebagai jawabannya.
7. Kapan Transaksi Dilakukan
Setelah itu sistem juga akan menanyakan kapan transaksi pembelian game di PS4 dilakukan. Pastikan disini transaksi belum lebih dari 14 hari.
8. Salin Support ID
Jika sudah, kalian akan menerima Support ID yang berguna sebagai data pengajuan Refund. Setelah itu, kalian akan diminta melakukan panggilan ke Pusat Bantuan PS Store di nomor 1-800-345-7669 sesuai jam operasional.
9. Hubungi Contact Support PS Store
Sekarang lakukan panggilan ke Pusat Bantuan PlayStation Store. Sebutkan Support ID serta beberapa data lainnya seperti akun PS4, Email dan nama game yang ingin di Refund. Jangan lupa untuk menjelaskan waktu transaksi serta alasan mengajukan Refund game di PS4.
Biaya Admin Pengembalian Dana Pembelian Game di PS4
Sampai disini mungkin banyak dari kalian yang masih penasaran apakah untuk melakukan cara pembatalan pembelian game PS4 diatas berlaku biaya admin atau tidak. Nah, untuk transaksi diatas pihak PlayStation Store sama sekali tidak membebankan biaya admin dalam bentuk apapun.
Artinya kalian hanya perlu memenuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Nantinya uang pembelian akan di Refund sesuai metode pembayaran yang digunakan dalam waktu kurang dari 72 jam.
KESIMPULAN
Demikianlah informasi dari gameitu.id mengenai tata cara pengajuan pengembalian uang pembelian game di PS4. Melalui cara diatas kalian bisa kalian bisa mendapatkan kembali uang pembelian maksimal dalam waktu 72 jam.
Namun agar proses Refund berhasil 100% kalian perlu mendapatkan Support ID kemudian baru menghubungi Call Center guna memperoleh instruksi lebih lanjut. Satu lagi, untuk menghubungi Pusat Bantuan PS Store kalian memerlukan pulsa setidaknya Rp. 25.000.
